Politique de confidentialité

S8 Global S.A s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Et aux fins du Règlement général sur la protection des données (le «RGPD»), si vous réservez des services en tant que passager en Suisse, le responsable du traitement de vos données est S8 Global S.A.

Cette politique définit la base sur laquelle nous traiterons toutes les données personnelles ou informations d'utilisateur que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, en relation avec votre utilisation de nos sites Web sur (les «Sites Web»), nos applications mobiles (les «Applications») ou nos services. Veuillez lire attentivement cet avis afin de comprendre vos droits en ce qui concerne vos données personnelles, et comment nous collecterons, utiliserons et traiterons ses données. Si vous n'êtes pas d'accord avec cet avis de confidentialité en général ou en partie, vous ne devez pas accéder aux sites Web, aux applications ou utiliser nos services.

Quels types d'informations collectons-nous et comment les utilisons-nous?

  • Les informations que vous nous donnez. Vous pouvez fournir des informations en nous contactant via nos sites Web, applications ou par e-mail, téléphone, médias sociaux ou autrement, en vous inscrivant à nos newsletters ou alertes, ou en créant un compte puis en utilisant nos services.

  • Informations sur la vidéosurveillance. Certains de nos véhicules ou véhicules partenaires sont équipés de caméras de tableau de bord tournées vers l'extérieur. Ces caméras de tableau de bord ne filment pas à l'intérieur des véhicules et n'enregistrent pas d'audio, mais votre image peut être captée par elles lorsque vous entrez ou sortez du véhicule.

  • Si vous utilisez nos services par le biais de votre entreprise, ce sont les informations qui nous sont fournies par votre employeur. Dans le cas de nos clients professionnels uniquement, votre employeur peut nous fournir des informations vous concernant lorsqu'il s'inscrit pour utiliser nos services, par exemple votre nom et votre adresse e-mail professionnelle.

  • Les Informations qui nous sont fournies par un tiers et / ou collectées à partir de dossiers publics en cas de fraude ou de suspicion de fraude. En cas de fraude ou de suspicion de fraude, nous pouvons obtenir des informations de tiers et de dossiers publics pour les prévenir et les détecter.

Dans le cas de l’exécution d’un service sous contrat avec vous, nous utiliserons vos informations:

  • pour communiquer avec vous;

  • pour vous fournir un service de transport et / ou de messagerie;

  • pour vous communiquer un résumé de vos réservations et vous envoyer des confirmations de réservation, des confirmations, des reçus et des factures; et

  • tenir informé d’éventuels biens perdus.


Comme il est dans notre intérêt légitime d'être à votre écoute et d'assurer le bon fonctionnement de nos services et de notre organisation, nous utiliserons vos informations comme suivant:

  • Détecter et prévenir de la fraude et de la criminalité;

  • À des fins de rapport et d'analyse de données;

  • Pour gérer nos programmes d'adhésion et de fidélité;

  • À des fins d’assurance;

  • Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires imposées par le service du commerce de Genève et toute autre autorité de licence où nous fournissons des services;

  • Pour répondre aux exigences du service client et pour le traitement des plaintes et retour clients;

  • Surveiller et évaluer la qualité de notre service;

  • Pour organiser des événements pour nos clients;

  • Pour transmettre des commentaires tels que des notes ou des compliments sur nos chauffeurs;

  • Pour vous inscrire à nos newsletters ou alertes;

  • Pour vous contacter par téléphone, e-mail, SMS ou via nos applications;

  • Pour identifier nos utilisateurs;

  • Pour personnaliser nos services pour vous, par exemple, en vous fournissant un véhicule accessible quand vous demandez un certain type véhicule et si vous avez opté pour nos offres marketing, pour vous envoyer des promotions et des offres adaptées à votre utilisation des services, par exemple, des remises sur certaines de vos réservations;

  • Pour faire respecter nos conditions générales;

  • Si vous avez opté pour nos offres marketing, pour communiquer avec vous sur les produits, services, promotions, événements et autres nouvelles et informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser; où

  • Pour fournir à des tiers des informations statistiques sur nos utilisateurs (mais ces tiers ne seront pas en mesure d'identifier un individu en particulier à partir de ces informations).

Profilage

  • Prévention de la fraude : nous utilisons un ensemble d'outils d’analyse des risques et de surveillance manuelle pour nous assurer que les profils des clients ne sont pas frauduleux. Pour ce faire, nous comparons les données personnelles fournies par les clients avec des champs de données tels que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone mobile et nous les utilisons pour accepter ou refuser les réservations.

  • Marketing : nous effectuons manuellement la segmentation de la clientèle à des fins de marketing en fonction de l'historique du trajet. Nous l'utilisons pour rendre nos publicités plus pertinentes pour les segments de marché, comme la promotion d’un service adapté à la demande.

 

La sécurité de vos informations personnelles

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet ou par e-mail n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises via les sites Web, les applications, par e-mail ou via nos centres de contact ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous prendrons les mesures techniques et l’organisation appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation, l'accès ou la modification non autorisés.

De temps à autre, nous hébergerons des liens vers et depuis les sites Web de nos sociétés affiliées ou de tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, ces sites Web auront leurs propres politiques de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des informations à ces sites Web. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Pour déterminer la période de conservation de vos données personnelles, nous considérons plusieurs critères pour nous assurer que nous ne conservons pas vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou approprié. Ces critères comprennent :

  • La raison pour laquelle nous détenons vos données personnelles;

  • Nos obligations légales et réglementaires en relation avec ces données personnelles, par exemple toute obligation de communication de l'information financière et nos obligations réglementaires envers le service du commerce de Genève et d'autres autorités locales de délivrance des licences;

  • Durant une relation en cours, par exemple, vous avez un compte actif avec nous ou une ou plusieurs de nos filiales, vous continuerez à recevoir des offres marketing, ou bien vous visitez souvent et réservez nos services via nos sites Web / applications;

  • Que vous n’interagissez plus activement avec nos services, par exemple, vous n'ouvrez pas nos e-mails, ne visitez pas nos sites Web ou ne partagez pas de contenu généré par les utilisateurs;

  • Toute demande spécifique de votre part concernant la suppression de vos données personnelles;

  • Nos intérêts commerciaux légitimes en relation avec la gestion de nos propres droits, par exemple la défense de toute réclamation.

 

Nous conserverons vos informations comme suit:

  • Votre profil client et vos informations de compte (y compris vos données techniques d'utilisation), pendant 7 ans après votre dernière utilisation de nos services ;

  • Si vous nous contactez par e-mail, nous conserverons vos données pendant 5 ans ;

  • Registres des réservations, des objets perdus et des réclamations pendant au moins 12 mois (nous sommes tenus de conserver ces données pour nous conformer à nos exigences réglementaires).

Une fois que vous avez mis fin à votre utilisation de nos services, nous stockons vos informations dans un format agrégé et anonymisé.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu à info@s8global.com et nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cela est sans préjudice de votre droit de déposer une réclamation auprès du Commissariat à l'information ou de l'autorité de contrôle de la protection des données dans le pays de l'UE dans lequel vous vivez ou travaillez où vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection des données.

Changements

Toute modification que nous apporterons à cette politique à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier régulièrement pour consulter les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique.

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent être adressés à : info@s8global.com. Vous pouvez également écrire à notre délégué à la protection des données à S8 Global S.A, 4 Rue de Richemont, 1202 Genève, Suisse, ou en téléphonant au +41 22 518 29 02.

S8 Global sont un des leaders du transport en voiture avec chauffeur en Suisse et International, ​offrants à nos clients un service de la plus haute qualité​ couplé à des connaissances locales inégalées​.

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